年翻页之前，我与我们的产品团队负责人、产品副总裁 Paul Adams 和产品设计总监 Emmet Connolly 坐下来听取了过去一年的汇报。我们讨论了在一年内发布近 150 个面向客户的产品变更对我们的工作方式意味着什么，我们对机器人的看法在我们的机器人发布后发生了怎样的变化，为什么我们要建立自己的设计系统，为什么产品团队应该了解他们的销售同事等等。如果您喜欢对话，请观看我们播客的更多剧集。您可以在 iTunes 上订阅它或在您选择的阅读器中获取 RSS 提要。以下是经过略微编辑的谈话记录。时间不够 ？以下是五个关键要点： 2017 年，我们有意识地决定将项目分成更小的部分，以便我们可以更快地到达客户手中。接受项目管理对于成功做到这一点至关重要。
机器人的最佳点是让它们能够处理比人类更好或更快的任务，Whatsapp手机号码列表 而不是那些需要同理心或解决问题技能的任务。 对讲机的核心是一系列由反复重复使用的相同元素组成的工作流程。事实证明，开发我们自己的内部设计系统对于保持一致性至关重要。在跨办公室分配部门时，优化团队之间的独立性。这并不意味着限制团队之间的协作，而是让他们自由地工作和做出决定。您想更多地了解您的产品缺陷或客户的问题吗？与销售人员交谈或参加销售电话会议，这是产品团队最被低估的资源之一。
Des Traynor：就我们所学的内容而言，我们将进行一次为期一年的回顾。保罗，2017 年在某种程度上是 2016 年的反年。你做了哪些重大改变，为什么？Paul Adams：最大的变化是项目的数量。2015 年，我们有近 50 名员工从事产品、设计和工程方面的工作，我们进行了 100 次面向客户的更改。2016 年，人多了，你会期待我们有更多的变化，但我们没有，我们有更少，在 50 到 60 之间。所以在 2016 年底，随着人的增多，我们在纸上做的事情更少了。
它比这更复杂。2016 年有三个主要项目：我们构建了 Educate 产品，我们完全重新设计了我们的 Messenger，我们推出了 。大项目的问题是你的客户很长时间都得不到它们。和 大约需要一年时间， 需要三到六个月。有了 Messenger，那一年我们使用了相同的 ，因此我们的客户没有看到任何变化，而且不太清楚我们正在构建他们喜欢和欣赏的东西。我们制定了一个更加深思熟虑的早期行动。 所以在 2017 年，我们说我们不会那样做。我们试图将项目分解成更小的部分，并尽快将它们提供给客户，我们确实改进了我们的流程。我们制定了一个更加深思熟虑的早期行动，今年真是太棒了。